CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

1. **Thu thập thông tin cá nhân:** - Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ người dùng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email, vị trí. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin này và sử dụng nó chỉ cho mục đích giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

2. **Bảo mật dữ liệu:** - Áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin.

3. **Sử dụng cookie và công nghệ tương tự:** - Sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và theo dõi hoạt động trên ứng dụng.

4. **Chia sẻ thông tin với bên thứ ba:** - Chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác giao hàng và nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến việc giao hàng.

5. **Quyền riêng tư của bạn:** - Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

6. **Thông báo thay đổi chính sách:** - Thông báo về bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật.

7. **Liên hệ:** - Nếu bạn có câu hỏi hoặc phản ánh về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp trên ứng dụng.

8. **Lưu trữ dữ liệu:** - Lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ giao hàng.

9. **Bảo vệ trẻ em:** - Ứng dụng không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới tuổi này.

10. **Bảo mật tài khoản:** - Duy trì mật khẩu an toàn cho tài khoản và không chia sẻ nó với người khác.

 

11. **Thu thập thông tin đơn hàng:** - Nhận thông tin về sản phẩm, địa chỉ giao hàng, và người nhận. - Xác định thời gian giao hàng dự kiến.

12. **Lập lịch giao hàng:** - Xác định tài xế hoặc nhân viên giao hàng phù hợp. - Lập lịch giao hàng dựa trên địa chỉ và thời gian.

13. **Xử lý đơn hàng:** - Xác nhận đơn hàng và kiểm tra tính khả thi. - Ghi nhận mã đơn hàng và thông báo cho người dùng.

14. **Giao hàng:** - Tài xế hoặc nhân viên giao hàng đến địa chỉ đã chỉ định. - Giao sản phẩm cho người nhận và thu tiền (nếu cần).

15. **Cập nhật trạng thái đơn hàng:** - Hệ thống cập nhật trạng thái đơn hàng để thông báo cho người dùng.

16. **Xử lý trả hàng (nếu cần):** - Xác nhận và xử lý việc trả hàng nếu có vấn đề về sản phẩm.

17. **Hỗ trợ khách hàng:** - Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng qua điện thoại hoặc chat.

18. **Bảo vệ hàng hóa:** - Đảm bảo an toàn và bảo quản sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

19. **Kiểm tra chất lượng:** - Đảm bảo sản phẩm không bị hỏng hoặc thiếu sau khi giao hàng.

20. **Quản lý kho:** - Theo dõi số lượng hàng tồn kho và tái đặt hàng khi cần.

21. **Đối tác vận chuyển:** - Hợp tác với các đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.

22. **Phân loại hàng hóa:** - Xác định loại hàng hóa để lập kế hoạch giao hàng hiệu quả.

23. **Đóng gói sản phẩm:** - Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hỏng hóc.

24. **Theo dõi vận chuyển:** - Theo dõi quá trình vận chuyển để đảm bảo đúng thời gian giao hàng.

25. **Xử lý đơn hàng ưu tiên:** - Ưu tiên xử lý đơn hàng cần giao gấp.

26. **Trả lời thắc mắc của khách hàng:** - Hỗ trợ khách hàng về thông tin đơn hàng, thời gian giao hàng, và trạng thái.

27. **Đảm bảo tính minh bạch:** - Cung cấp thông tin rõ ràng về phí vận chuyển và chính sách đổi/trả hàng.

28. **Xử lý đơn hàng quốc tế:** - Đối phó với thủ tục hải quan và vận chuyển quốc tế.

29. **Đảm bảo an toàn lao động:** - Đào tạo nhân viên vận chuyển về an toàn và sử dụng thiết bị bảo hộ.

30. **Tối ưu hóa quy trình:** - Liên tục cải thiện quy trình giao nhận để tăng hiệu suất và giảm chi phí.